三家行動通信電信事業為提升用戶語音服務體驗、頻率資源使用效率、配合政府節能減碳政策，因應國際趨勢，將在113年6月30日汰除耗能沒有效率的3G語音網路設備。
如果您的手機款式較舊或沒有經過型式認證合格，都有可能無法支援電信業者完整的訊號服務（例VoLTE功能、緊急電話)。現在三家行動通信電信事業都有提供手機是否支援VoLTE機款查詢，有任何疑問可以前往電信門市或洽詢客服做手機功能體檢唷!
一、3G語音網路關閉專區
１、中華電信：https://reurl.cc/dLN4R2
２、台灣大哥大：https://reurl.cc/OG9We9
３、遠傳電信：https://reurl.cc/yYpkKl
４、台灣電信產業發展協會：https://www.ttida.org.tw/zh_TW/products-category1/category
/1711951321001
５、國家通訊傳播委員會：https://gov.tw/GiE
二、三家行動通信電信事業客服：
１、中華電信用戶：手機直撥123或0800-080-123。
２、台灣大哥大用戶：手機直撥188或0809-000-852。
３、遠傳電信用戶：手機直撥888或0800-058-885。
三、倘有任何疑問，請擇一洽詢下列電信業者窗口：
(一)工務聯絡窗口
１、中華電信：林辰儒高級工程師/02-33166600。
２、台灣大哥大：薛仁傑副理/02-6636-5168#10305。
３、遠傳電信：專線電話/0936000890。
(二)宣導聯絡窗口：
１、中華電信：薛冬青高級工程師/02-33166365。
２、台灣大哥大：盧易詩高級管理師/02-6638-
6888#13611。
３、遠傳電信：徐先生/02-7723-5000#527456、林小姐
/02-7723-5000#515757